راهنمای عملی مدیریت هتل (189 راه برای کسب موفقیت استثنایی در جلب رضایت مهمانان)
ناشر | انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی |
نویسنده | |
مترجم | |
تعداد صفحات | ۲۷۰ |
قیمت پشت جلد | ۹۶,۰۰۰ تومان |
قیمت فروش |
۸۶,۴۰۰ تومان
۱۰٪
تخفیف
|
بازگشت |
1- نام نویسی و انتخاب کارمندان خط مقدم
2- آموزش کارمنئان خط مقدم
3- بازخورد و ارزیابی کارمندان خط مقدم
4- تجربه زمان ورود
5- تجربه اتاق مهمان
6- تجربه فضای عمومی
7- تجربه مواد غذایی و آشامیدنی
8- تجربه ترخیص
9- بازیابی شکست در خدمات
10- پیش بینی و برنامه های احتمالی آینده
11- ملاحظه زمان انتظار
12- تشویق کارمندان پذیرش
13- نشانه های از انتقال آموزش
14- جمع بندی موضوع با توجه به بازخورد مهمانان
ناشر | انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی |
نویسنده | |
مترجم | |
طبقه بندی | |
نوبت چاپ | 1 |
تاریخ چاپ | ۱۳۹۶ |
شابک | 9789643794323 |
قطع کتاب | رقعی |
تعداد صفحات | ۲۷۰ |
قیمت پشت جلد | ۹۶,۰۰۰ تومان |
قیمت فروش | ۸۶,۴۰۰ تومان |
زبان کتاب | فارسی |