مدیریت خدمات (استراتژی و عملیات)
ناشر | انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی |
نویسنده | |
تعداد صفحات | ۱۵۲ |
قیمت پشت جلد | ۲۴,۰۰۰ تومان |
قیمت فروش |
۲۱,۶۰۰ تومان
۱۰٪
تخفیف
|
بازگشت |
1- نقش خدمات در اقتصاد
2- ماهیت خدمات
3- کیفیت خدمات
4- استراتژی خدمات
5- توسعه خدمات جدید و طرح فرایند
6- تسهیلات حمایت کننده خدمات
7- محل تسهیلات خدمات
8- مواجهه خدماتی
9- خدمات اینترنتی
10- پیش بینی تقاضای خدمات
11- مدیریت خطوط انتظار
12- مدل های صف ایستادن و برنامه ریزی ظرفیت
13- مدیریت تقاضا و ظرفیت
14- مدیریت کالاهای تسهیل کننده
15- مدیریت زنجیره عرضه خدمات
16- مدیریت پروژه های خدماتی
17- کاربردهای برنامه ریزی خطی در خدمات
18- بهره وری و بهبود کیفیت
19- رشد و گسترش
ناشر | انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی |
نویسنده | |
طبقه بندی | |
نوبت چاپ | 1 |
تاریخ چاپ | ۱۳۸۹ |
شابک | 9789643791971 |
قطع کتاب | رحلی |
تعداد صفحات | ۱۵۲ |
قیمت پشت جلد | ۲۴,۰۰۰ تومان |
قیمت فروش | ۲۱,۶۰۰ تومان |
زبان کتاب | فارسی |