1- مقصود از مطالعه خدمات چیست؟

2- شناخت فرایندهای خدمات

3- تماس مشتری با سازمانهای خدماتی

4- خدمات از دیدگاه مشتریان

5- بهره وری و کیفیت: دو روی یک سکه

6- اداره روابط و وفادار ساختن مشتری

7- اداره کردن شکایات و بهبود خدمات

8- جایگاه یابی و طراحی خدمات

9- افزودن ارزش از طریق عناصر تکمیلی محصول

10- طراحی سیستمهای تحویل خدمات

11- قیمت و سایر هزینه های خدمات

12- آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدمات

13- ابزارهایی برای بازاریابان خدمات

14- توازن تقاضا و ظرفیت

15- مدیریت صفهای انتظار و ذخیره جا

16- کارمندان خدمات: از استخدام تا نگاهداری

شما میتوانید نظر خود را در مورد این مطلب بیان کنید.

نام

ایمیل ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

وب سایت

نظر شما

کد امنیتی

حروف بزرگ و کوچک یکسان است.

ثبت