مدیریت خدمات (استراتژی و عملیات)
| ناشر | انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی |
| نویسنده | |
| تعداد صفحات | ۱۵۲ |
| قیمت پشت جلد | ۵۷۰,۰۰۰ تومان |
| قیمت فروش |
۵۱۳,۰۰۰ تومان
۱۰٪
تخفیف
|
1- نقش خدمات در اقتصاد
2- ماهیت خدمات
3- کیفیت خدمات
4- استراتژی خدمات
5- توسعه خدمات جدید و طرح فرایند
6- تسهیلات حمایت کننده خدمات
7- محل تسهیلات خدمات
8- مواجهه خدماتی
9- خدمات اینترنتی
10- پیش بینی تقاضای خدمات
11- مدیریت خطوط انتظار
12- مدل های صف ایستادن و برنامه ریزی ظرفیت
13- مدیریت تقاضا و ظرفیت
14- مدیریت کالاهای تسهیل کننده
15- مدیریت زنجیره عرضه خدمات
16- مدیریت پروژه های خدماتی
17- کاربردهای برنامه ریزی خطی در خدمات
18- بهره وری و بهبود کیفیت
19- رشد و گسترش
| ناشر | انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی |
| نویسنده | |
| طبقه بندی | |
| نوبت چاپ | 1 |
| تاریخ چاپ | ۱۳۸۹ |
| شابک | 9789643791971 |
| قطع کتاب | رحلی |
| تعداد صفحات | ۱۵۲ |
| قیمت پشت جلد | ۵۷۰,۰۰۰ تومان |
| قیمت فروش | ۵۱۳,۰۰۰ تومان |
| زبان کتاب | فارسی |